プライバシーポリシー
株式会社ネイルアトリエ美咲（以下「当社」といいます。）は、ネイルサロン運営その他関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守のうえ、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報・適用範囲
本プライバシーポリシーは、株式会社ネイルアトリエ美咲が提供するサービス、ウェブサイト、予約受付、問い合わせ対応、商品販売、キャンペーン、会員管理、その他当社の事業活動に関連して取得・利用する個人情報および個人データに適用されます。
- 事業者名：株式会社ネイルアトリエ美咲
- 所在地：〒153-0051 東京都目黒区上目黒2丁目15-6 サンライズ上目黒302
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6452-7839
2. 取得する情報およびその処理
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、必要な範囲で利用します。
- 氏名、フリガナ、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 予約情報（来店日時、施術内容、担当者、過去の施術履歴、アレルギーや注意事項等）
- 決済情報（決済方法、決済履歴、請求情報等。クレジットカード情報は決済代行事業者が管理する場合があります。）
- 問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、口コミ等の内容
- 会員情報、ポイント情報、キャンペーン応募情報
- アクセス情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、利用状況等）
- その他、サービス提供に必要な情報
なお、施術上必要な範囲で、アレルギー情報、健康状態、皮膚の状態等の要配慮個人情報に該当し得る情報をお客様からご提供いただく場合は、法令に従い、適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- ネイル施術、予約受付、変更・キャンセル対応、アフターサービスの提供
- お客様の本人確認、連絡、問い合わせ対応
- 施術内容の提案、カルテ管理、サービス品質向上のための分析
- 商品販売、配送、請求、決済、返金、会計処理
- キャンペーン、イベント、クーポン、メルマガ等の案内
- アンケート、レビュー、満足度調査の実施
- 不正利用、不正決済、不当要求等の防止および対応
- 法令に基づく対応、紛争・苦情対応、権利の行使および義務の履行
- 当社のサービス改善、新サービス開発、統計分析
- 採用応募者への連絡、採用選考、入社後の人事管理
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主に以下のような法的根拠・適法性に基づき処理します。
- お客様との契約の履行：予約受付、施術提供、商品販売、決済、アフター対応のため
- 法令上の義務の履行：会計、税務、消費者対応、記録保存等のため
- 当社の正当な利益：不正防止、サービス改善、業務運営、顧客対応のため
- お客様の同意：要配慮個人情報の取得、広告配信、Cookie利用の一部、第三者提供等、同意が必要な場合
要配慮個人情報については、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得て取得します。
5. 個人データの共同利用・第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
また、当社は業務遂行のため、以下の委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。
- 予約管理システム提供事業者
- 決済代行事業者
- 配送事業者
- メール配信・SMS配信事業者
- IT保守、クラウドサービス、データ分析、会計・税務関連事業者
この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持契約の締結その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 外国にある第三者への個人データの移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、提供先の体制・措置、ならびに契約上の保護措置を確認し、必要に応じて本人の同意取得または法令に基づく措置を講じます。
7. 保有期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有します。保有期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化します。ただし、次の情報は、法令および業務上の必要に応じて一定期間保管します。
- 会計帳簿、請求書、領収書等：法令で定める保存期間
- 取引記録、問い合わせ記録、苦情対応記録：紛争対応・品質管理のため必要な期間
- 施術履歴・カルテ情報：再来店時の安全な施術提供に必要な期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示（法令に基づく範囲）
また、個人データの取扱いに関する一定の事項について、異議を述べることができます。請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が当社に対して同意を与えた個人情報の取扱いについては、いつでも撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。撤回により、予約確認メールの送信、キャンペーン案内、特定サービスの提供等、一部サービスをご利用いただけない場合があります。
10. 苦情・相談窓口および異議申立て
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせを受け付けます。お客様は、当社への直接のご連絡のほか、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関等に対して苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱いに関する社内規程の整備
- 従業者への教育・監督
- アクセス権限の管理、パスワード管理、端末管理
- データの暗号化、通信の保護、ログ管理
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 保有期間経過後の適切な削除・廃棄
当社は、取得する情報の性質や処理のリスクに応じて、継続的に安全管理措置を見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社ネイルアトリエ美咲
- 住所：〒153-0051 東京都目黒区上目黒2丁目15-6 サンライズ上目黒302
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6452-7839
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年7月22日